تشحن Ascendia الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، ولا نوفر الشحن الدولي حالياً.

1. رسوم الشحن: 18 درهماً إلى دبي والشارقة وعجمان. 25 درهماً إلى أبوظبي والعين ورأس الخيمة وأم القيوين والفجيرة.

2. آخر موعد للطلب: الطلبات المقدمة قبل الساعة 5:00 مساءً بتوقيت الإمارات تُجمع في اليوم نفسه، والطلبات المقدمة بعد الساعة 5:00 مساءً تُجمع في يوم العمل التالي.

3. مدة التوصيل: يوم العمل التالي في دبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة وأم القيوين. أما أبوظبي والعين والفجيرة وخورفكان وكلباء فتتطلب يوم عمل إضافياً واحداً.

4. نهاية الأسبوع: لا يوجد توصيل يوم الأحد. الطلب المقدم يوم السبت يُسلّم يوم الاثنين.

5. الدفع عند الاستلام: خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة.

6. تتبع الشحنة: ستصلك رسالة بريد إلكتروني منا فور خروج طلبك للتوصيل.

لأي استفسار عن طلبك، تواصل معنا عبر Ascendia12@gmail.com.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً — يحق لك طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من استلام طلبك.

1. شروط الإرجاع: يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية كما استلمتها — غير ملبوسة وغير مستعملة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. كما يلزم تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

2. كيفية بدء الإرجاع: تواصل معنا عبر Ascendia12@gmail.com مع ذكر رقم طلبك. إذا قُبل طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية إرسال الشحنة ووجهتها. لن تُقبل المنتجات المعادة دون طلب إرجاع مسبق.

3. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة: إذا ظهر عيب — سواء كان ظاهراً أو خفياً — فإن Ascendia تلتزم بإصلاح المنتج أو استبداله أو رد قيمته كاملة، حسب اختيارك، شريطة إبلاغنا خلال 30 يوماً من ظهور العيب. ونتحمل نحن رسوم شحن الإرجاع عندما يكون الخطأ منا.

4. استرداد المبلغ: بعد استلام المرتجع وفحصه، تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.