سياسة الإلغاء

قد تتغيّر الخطط. وفيما يلي طريقة إلغاء أي طلب لدى اسنديا.

1. مهلة الإلغاء: يمكنك الإلغاء خلال 24 ساعة من تقديم طلبك. وبعد ذلك قد يكون طلبك مغلّفاً وفي طريقه إليك، فيصعب إلغاؤه — لكن لا يزال بإمكانك إرجاعه بموجب سياسة الإرجاع لدينا خلال 30 يوماً بعد وصوله.

2. كيفية طلب الإلغاء: راسلنا عبر البريد الإلكتروني orders@ascendiastore.com أو واتساب +971 50 457 6417 مع ذكر رقم طلبك. وسنؤكد لك ذلك عبر البريد الإلكتروني.

3. إلغاء الطلبات المسبقة: يمكن إلغاء الطلبات المسبقة خلال 24 ساعة من تقديمها مع استرداد كامل المبلغ. وبعد ذلك يظل بإمكانك الإلغاء مع استرداد كامل المبلغ في أي وقت قبل الشحن إذا تغيّر تاريخ الشحن التقديري أو أصبح المنتج غير متوفر.

4. الطلبات التي تتضمّن منتجات بالطلب المسبق: إذا كان الطلب يتضمّن منتجات متوفرة في المخزون ومنتجات بالطلب المسبق معاً، فيُشحن الطلب بالكامل دفعة واحدة. ويمكن طلب الإلغاء خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.

5. طريقة استرداد المبلغ: تُردّ مبالغ عمليات الإلغاء المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها. يُرجى الانتظار بضعة أيام عمل حتى يظهر المبلغ.

6. إذا كان هناك خلل في المنتج: الإلغاء أمر منفصل عمّا يحدث إذا وصلك المنتج معيباً أو غير مطابق للوصف. في هذه الحالة أبلغنا خلال 30 يوماً من يوم ظهور العيب، وأنت من يختار: استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج مجاناً. الاختيار اختيارك أنت وليس اختيارنا، ونحن لا نقدّم خدمة الإصلاح. ولا شيء في هذه السياسة ينتقص من أي حق تملكه أصلاً.

7. تواصل معنا: راسلنا عبر البريد الإلكتروني orders@ascendiastore.com أو واتساب +971 50 457 6417 لأي استفسار بشأن الإلغاء.