سياسة الخصوصية
شكراً لاختيارك اسنديا. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند زيارتك موقعنا أو شرائك من متجرنا. وباستخدامك موقعنا وخدماتنا فإنك توافق على هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
- معلومات التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التوصيل.
- معلومات الدفع: التفاصيل المتعلقة بعملية الشراء. ونحن لا نحفظ بيانات البطاقة، إذ تتم معالجتها بشكل آمن لدى مزوّد الدفع، أو لدى تابي أو تمارا إذا اخترت الدفع بالتقسيط.
- معلومات الطلب: طلباتك ومشترياتك وسجل معاملاتك.
- معلومات الحساب: إذا أنشأت حساباً، فالبيانات المرتبطة به بما فيها بيانات دخولك.
- معلومات الموقع: الصفحات التي اطلعت عليها، والجهاز والمتصفح اللذان استخدمتهما، وموقعك التقريبي من عنوان الإنترنت.
2. كيف نستخدم معلوماتك
- تنفيذ الطلبات: لاستلام طلبك وتغليفه وتوصيله ودعمك بشأنه.
- التواصل: للتواصل معك بخصوص طلبك والإجابة عن أسئلتك.
- التسويق: بموافقتك فقط، لإرسال العروض إليك. ويمكنك إيقافها متى شئت.
- تحسين خدمتنا: لفهم ما يناسب زوّار موقعنا وتطويره.
3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. الملفات الأساسية هي التي تجعل الموقع يعمل، فهي تحتفظ بالمنتجات في سلّتك وتُبقيك مسجّل الدخول، ولا يعمل الموقع كما ينبغي بدونها. وملفات التحليلات تُطلعنا على الصفحات الأكثر استخداماً لكي نحسّنها. أما ملفات الإعلانات، ومنها ملفات ميتا الخاصة بفيسبوك وإنستغرام، فتتيح لنا قياس نتائج إعلاناتنا وعرضها على من يُرجّح اهتمامه بها. ويمكنك حظر أيٍّ من هذه الملفات أو حذفها من إعدادات المتصفح، كما يمكنك إيقاف الإعلانات المخصّصة من إعدادات الإعلانات في حسابك على فيسبوك وإنستغرام. وحظر الملفات الأساسية سيوقف عمل أجزاء من الموقع.
4. مشاركة البيانات
نشارك معلوماتك الشخصية فقط عند الحاجة:
- التوصيل: شريك التوصيل لكي يوصل طلبك إليك. وإذا اخترت الدفع عند الاستلام، فهو أيضاً من يستلم المبلغ منك.
- الدفع: مزوّد الدفع بالبطاقة Stripe لكي تتم عملية الدفع. ونحن لا نرى بيانات بطاقتك ولا نخزّنها. وإذا اخترت الدفع على 4 دفعات مع تابي، فإن تابي تتلقى اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل ومنتجات طلبك، لكي توافق على خطة التقسيط وتديرها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بتابي. وإذا اخترت الدفعات الشهرية مع تمارا، فإن تمارا تتلقى البيانات نفسها، لكي توافق على خطة الدفع وتديرها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بتمارا. ولمطابقة الدفعات مع الطلبات، يرسل متجرنا إلى تابي وتمارا إشعاراً في كل مرة يتم فيها تقديم طلب، ويتضمن هذا الإشعار تفاصيل الطلب.
- المنصة التي يعمل عليها المتجر: Shopify، وهي تستضيف هذا الموقع وتخزّن بيانات حسابك وسلّتك وطلباتك على خوادمها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
- قياس الإعلانات: شركة Meta (فيسبوك وإنستغرام). نستخدم بكسل Meta وواجهة التحويلات Conversions API، وهما يرسلان إلى Meta سجلاً بالصفحات والمنتجات التي تشاهدها وبالطلبات التي تنفّذها، مع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك بصيغة مشفّرة، لتتمكن Meta من مطابقة هذا النشاط بحساب ولنتمكن نحن من قياس نتائج إعلاناتنا. ويعمل هذا التتبّع كلما تصفّحت المتجر. وللحد منه، استخدم إعدادات الحماية من التتبّع أو ملفات الارتباط في متصفحك، وإعدادات تفضيلات الإعلانات داخل فيسبوك وإنستغرام.
- تنبيهات عودة المخزون: إذا طلبت منّا إشعارك عند عودة مقاس نفد، فإن خدمة التنبيه تحتفظ بالبريد الإلكتروني الذي أعطيته لها وتستخدمه لهذا التنبيه فقط.
- الالتزام القانوني: حيثما يلزمنا قانون دولة الإمارات بذلك، أو للاستجابة لطلب قانوني من جهة مختصة.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل المال. لكننا نشارك معلومات محدودة عن نشاطك في موقعنا مع ميتا، الخاصة بفيسبوك وإنستغرام، لكي نقيس إعلاناتنا ونعرضها على الفئة المناسبة. وبعض قوانين الخصوصية تَعُدّ هذه المشاركة بيعاً. ويمكنك إيقافها بحظر ملفات الإعلانات من إعدادات المتصفح، أو بإيقاف الإعلانات المخصّصة من إعدادات حسابك على فيسبوك وإنستغرام.
5. مدة الاحتفاظ بمعلوماتك
نحتفظ بسجلات طلباتك للمدة التي يلزمنا بها القانون لأغراض ضريبية ومحاسبية. أما بيانات التواصل التسويقي فنحتفظ بها حتى تطلب منا التوقف.
6. حقوقك
- الاطلاع أو التصحيح أو الحذف: أن تطلب نسخة من معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها.
- الاعتراض: أن تعترض على طريقة استخدامنا لمعلوماتك.
- سحب الموافقة: أن توقف الرسائل التسويقية متى شئت.
لاستخدام أي من هذه الحقوق، راسلنا على orders@ascendiastore.com أو واتساب +971 50 457 6417 وسنرد خلال 30 يوماً.
7. أمن البيانات
نستخدم وسائل حماية لمعلوماتك الشخصية. ولا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت بشكل كامل، لكننا نبذل عناية معقولة لحماية ما تزوّدنا به.
8. الأطفال
متجرنا غير موجّه لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع معلوماتهم عن علم.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي السارية دائماً.
10. من نحن وكيف تتواصل معنا
اسنديا لتجارة الملابس الرياضية، مؤسسة فردية. رخصة تاجر إلكتروني (تجارية) رقم 1227868، صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة، حكومة دبي. دبي، الإمارات العربية المتحدة.
لأي سؤال بشأن هذه السياسة، راسلنا على orders@ascendiastore.com أو واتساب +971 50 457 6417.
آخر تحديث لهذه السياسة في 10 سبتمبر 2026.
