الشروط والأحكام
مرحباً بك في اسنديا. باستخدامك موقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.
1. أحكام عامة
- القبول: بدخولك إلى موقعنا أو استخدامه، تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.
- التحديثات: يجوز لنا تحديث أي جزء من هذه الشروط أو تغييره أو استبداله. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي السارية دائماً.
2. المنتجات والخدمات
- الدقة: نبذل كل جهد لضمان دقة أوصاف المنتجات والأسعار. وإذا اكتشفنا خطأً، فقد نقوم بتصحيحه. وإذا أثرّ ذلك على طلب قدمته مسبقاً، فسنتواصل معك ويحق لك الإلغاء مع استرداد كامل المبلغ.
- التوفر: المنتجات خاضعة للتوفر. ويجوز لنا تحديد الكميات المعروضة أو إلغاؤها.
- الأسعار: جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وهي السعر الكامل للقطعة. أما التوصيل فيُعرض بشكل منفصل عند الدفع قبل أن تدفع. ولا تُضاف أي رسوم بعد تأكيد طلبك إطلاقاً. والسعر المعروض في هذا المتجر هو السعر الذي تدفعه هنا، وقد تختلف الأسعار في مواقع أو منصات أخرى تبيع منتجاتنا.
- التوصيل: تجد رسوم التوصيل ومدته في سياسة الشحن. وأيام العمل لدينا من الاثنين إلى السبت، ولا نوصّل يوم الأحد. ويسري التوصيل في يوم العمل التالي على الطلبات التي تُقدَّم قبل الساعة 5:00 مساءً بتوقيت الإمارات في يوم عمل، وتُدفع قبل الساعة 5:00 مساءً إذا كان الدفع إلكترونياً. ومدد التوصيل تقديرية. وإذا تأخر طلبك أو لم يصل، فتواصل معنا وسنتتبعه لدى شركة التوصيل، ثم نوصله إليك أو نعيد لك المبلغ كاملاً. وإذا كان طلبك مؤهلاً للتوصيل المجاني (250 درهماً فأكثر عند الشراء)، فيبقى التوصيل مجانياً لك إذا أرجعت قطعة لاحقاً، لأي سبب، ولا نسترد منك رسوم التوصيل أبداً.
- تابي وتمارا: إذا دفعت عبر تابي أو تمارا، فإن الموافقة والأقساط والتذكيرات وأي رسوم على القسط المتأخر تحددها تابي أو تمارا وفق شروطها، لا نحن.
3. حسابات المستخدمين
- إنشاء الحساب: قد يُطلب منك إنشاء حساب لتقديم الطلبات. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.
- إنهاء الحساب: يجوز لنا إنهاء الحسابات أو رفض الخدمة أو إلغاء الطلبات عند وجود سبب مشروع، مثل الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
4. الملكية الفكرية
- الملكية: جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والرسوم، هي ملك لاسنديا ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.
- الاستخدام: لا يجوز لك نسخ أي محتوى أو توزيعه أو عرضه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون موافقتنا الخطية الصريحة.
5. الاستخدام الآلي
- لا يُسمح باستخدام البرامج الآلية أو أدوات جمع البيانات للوصول إلى محتوى هذا الموقع أو أسعاره أو بيانات منتجاته أو اقتراحات الإطلالات والمقاسات، بما في ذلك أدوات تنسيق الإطلالات والمقاسات، أو نسخها أو جمعها، ولا استخدامها لبناء منتج منافس أو لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ويحق لنا حظر أي وصول يخالف ذلك.
6. الخصوصية
- سياسة الخصوصية: يخضع استخدامك لموقعنا أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعتها لفهم ممارساتنا.
7. حدود المسؤولية
- إخلاء المسؤولية: لا نضمن أن يكون استخدامك لهذا الموقع دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.
- الحد: في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها، لا تتحمل اسنديا ولا مدراؤها ومسؤولوها وموظفوها ووكلاؤها ومتعاقدوها وموردوها ومقدمو الخدمات لديها أي مسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدامك لهذا الموقع أو عن منتجاتنا أو خدماتنا.
- حقوقك غير متأثرة: لا شيء في هذا البند يحدّ من أي حق تملكه أصلاً أو يستثنيه. فإذا كانت القطعة معيبة أو تالفة أو غير مطابقة، يسري ذلك الحق بالكامل مهما ورد هنا، والاختيار بين استرداد كامل المبلغ أو استبدال مجاني يعود إليك أنت وليس إلينا. ونحن لا نقدّم خدمة الإصلاح. كما أننا لا نستثني المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر لا يسمح لنا القانون باستثنائه. ولا شيء في هذه الشروط يمسّ حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.
8. القانون المطبّق
- الاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط لأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بنظر أي نزاع.
- اللغة: تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية. وإذا اختلفت النسختان، فالنسخة العربية هي المعتمدة.
9. من نحن
- الاسم القانوني: اسنديا لتجارة الملابس الرياضية
- الشكل القانوني: مؤسسة فردية
- الرخصة: رخصة تاجر إلكتروني (تجارية) رقم 1227868، صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة، حكومة دبي
- النشاط المرخّص: تجارة الملابس الرياضية
- العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة
10. التواصل والشكاوى
- تواصل معنا: لأي سؤال أو شكوى بشأن طلب أو بشأن هذه الشروط، راسلنا على orders@ascendiastore.com أو واتساب +971 50 457 6417. ونسعى للرد خلال يوم عمل واحد.
- إذا لم نتمكن من حلّ الموضوع: يمكنك رفع شكوى المستهلك إلى دائرة الاقتصاد والسياحة في حكومة دبي على الرقم 600 54 5555 أو عبر consumerrights.ae.
11. خبير الأناقة الذكي
- للاسترشاد فقط: يقترح خبير الأناقة الذكي أطقماً ومقاسات للاسترشاد. والصور التي ينشئها معاينات رقمية مولّدة بالذكاء الاصطناعي (من إنشاء الحاسوب)، وقد تختلف عن القطعة الحقيقية. أما صور كتالوجنا فلا تُولَّد بالذكاء الاصطناعي أبداً. نرجو مراجعة دليل المقاسات قبل الشراء.
- من يحق له الاستخدام: المعاينات الشخصية مخصصة للبالغين (18 عاماً فأكثر). ولا تدخل أي معلومات صحية.
- موافقتك: توافق على هذه الشروط وعلى البند 11 من سياسة الخصوصية بوضع علامة الموافقة الواحدة قبل الاستخدام. ويمكنك التوقف في أي وقت.
- معلوماتك: الطول والوزن اختياريان ويُستخدمان لاقتراح المقاس والملاءمة فقط. وتجد في البند 11 من سياسة الخصوصية كيف تُحفظ وكيف تطلب حذفها عبر البريد الإلكتروني.
- حقوقك: لا شيء هنا يحدّ من حقك في الاسترداد أو الاستبدال إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة أو غير مطابقة للوصف.
آخر تحديث لهذه السياسة في 8 نوفمبر 2026.
