سياسة الشحن
تشحن اسنديا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. توضّح لك هذه الصفحة بالضبط ما نتقاضاه ومتى يصلك طلبك. إذا كان أي شيء هنا غير واضح، راسلنا على orders@ascendiastore.com أو واتساب +971 50 457 6417.
1. رسوم التوصيل
جميع الأسعار على هذا الموقع معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل كل الرسوم المطبّقة. أما التوصيل فيُحتسب بشكل منفصل عند الدفع:
- مجاناً — على كل طلب بقيمة 250 درهماً أو أكثر، في أي مكان داخل الإمارات
- 18 درهماً — دبي والشارقة وعجمان
- 25 درهماً — أبوظبي والعين ورأس الخيمة وأم القيوين والفجيرة ودبا الفجيرة وخورفكان وكلباء ودبا الحصن
خورفكان وكلباء ودبا الحصن: إمارتك هي الشارقة، لكن هذه المدن تقع على الساحل الشرقي ورسوم التوصيل إليها 25 درهماً. لذا يرجى اختيار خيار التوصيل المسمّى الساحل الشرقي (خورفكان، كلباء، دبا الحصن) عند الدفع.
تظهر لك رسوم التوصيل عند الدفع قبل أن تدفع. ولا نضيف أي رسوم بعد أن تقوم بتأكيد طلبك.
2. آخر موعد لاستلام الطلبات
آخر موعد هو الساعة 5:00 مساءً بتوقيت الإمارات في يوم عمل. والطلبات المقدمة بعد الساعة 5:00 مساءً تُحتسب من يوم العمل التالي.
3. مدة التوصيل
اطلب قبل الساعة 5:00 مساءً بتوقيت الإمارات في يوم عمل ويصلك طلبك:
- دبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة وأم القيوين — في يوم العمل التالي
- أبوظبي والعين والفجيرة ودبا الفجيرة وخورفكان وكلباء ودبا الحصن — يوم عمل إضافي واحد
لا يوجد توصيل يوم الأحد. والطلب المقدم يوم السبت يُسلّم يوم الاثنين. والطلبات المقدمة في عطلة رسمية بالدولة تُحتسب من يوم العمل التالي.
قد تطول مدة التوصيل خلال العطل الرسمية في الدولة أو في حال سوء الأحوال الجوية. وإذا كان طلبك سيتأخر، فسنخبرك بذلك.
4. الدفع
نقبل الدفع بالبطاقة عبر الموقع (فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبرس وApple Pay وGoogle Pay)، والدفع مع تابي، والدفع مع تمارا، والدفع عند الاستلام. مع تابي تقسّم طلبك على 4 دفعات بدون فوائد: الأولى عند الدفع والباقي شهرياً وفق شروط تابي. مع تمارا تدفع على دفعات شهرية بدون فوائد وفق شروط تمارا. وإذا اخترت الدفع عند الاستلام، يرجى تجهيز المبلغ بالضبط لمندوب التوصيل.
5. تتبّع طلبك
يصلك رقم التتبع عبر واتساب فور خروج طلبك للتوصيل. وإذا أردت معرفة أين وصل طلبك في أي وقت، راسلنا على orders@ascendiastore.com أو واتساب +971 50 457 6417 وسنحصل لك على تحديث من شركة الشحن.
6. شريك التوصيل
يتم تجهيز الطلبات وتغليفها وتوصيلها عن طريق شريكنا اللوجستي. وتبقى اسنديا مسؤولة أمامك عن الطلب حتى يصل إليك.
7. الطلبات المتأخرة أو المفقودة
إذا تأخر طلبك أو لم يصل، راسلنا على orders@ascendiastore.com أو واتساب +971 50 457 6417. وسنتتبّعه مع شركة الشحن ثم نوصّله إليك أو نعيد لك المبلغ كاملاً.
8. الإرجاع ورسوم التوصيل
إذا غيّرت رأيك، فأمامك 14 يوماً من تاريخ استلام القطعة لإرجاعها. وتُطبَّق رسوم استلام قدرها 10 دراهم على كل إرجاع بسبب تغيير الرأي وعلى كل عملية استبدال، وتُخصم من المبلغ المسترد.
أما إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة أو غير مطابقة للوصف، فمهلة 14 يوماً لا تنطبق: أبلغنا خلال 30 يوماً من يوم ظهور العيب، وأنت من يختار بين استرداد كامل المبلغ أو استبدال مجاني. الاختيار اختيارك أنت وليس اختيارنا، ونحن لا نقدّم خدمة الإصلاح. ولا تُطبَّق أي رسوم في تلك الحالات.
أما رسوم التوصيل التي دفعتها على الطلب الأصلي فهي غير قابلة للاسترداد إذا غيّرت رأيك فقط، وتُسترد كاملة إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة أو غير التي طلبتها.
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ والاستبدال لمعرفة كل التفاصيل.
9. للتواصل
اسنديا لتجارة الملابس الرياضية، مؤسسة فردية. رخصة تاجر إلكتروني (تجارية) رقم 1227868، صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة، حكومة دبي. دبي، الإمارات العربية المتحدة.
البريد الإلكتروني: orders@ascendiastore.com أو واتساب +971 50 457 6417
آخر تحديث لهذه السياسة في 10 سبتمبر 2026.
