تشحن اسنديا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، ولا نوفر الشحن الدولي حالياً.

1. رسوم التوصيل: 18 درهماً إلى دبي والشارقة وعجمان. 25 درهماً إلى أبوظبي والعين ورأس الخيمة وأم القيوين والفجيرة ودبا الفجيرة وخورفكان وكلباء ودبا الحصن. والتوصيل مجاني لكل طلب بقيمة 350 درهماً فأكثر.

2. اطلب قبل الساعة 5:00 مساءً: اطلب قبل الساعة 5:00 مساءً بتوقيت الإمارات في يوم عمل، ويصلك طلبك في يوم العمل التالي في دبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة وأم القيوين. أما أبوظبي والعين والفجيرة ودبا الفجيرة وخورفكان وكلباء ودبا الحصن فتحتاج يوم عمل إضافياً واحداً. والطلبات المقدمة بعد الساعة 5:00 مساءً تُحتسب من يوم العمل التالي.

3. نهاية الأسبوع: لا يوجد توصيل يوم الأحد. الطلب المقدم يوم السبت يُسلّم يوم الاثنين.

4. الدفع: بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay، أو مع تابي أو تمارا، أو نقداً عند الاستلام.

5. تتبع الشحنة: عندما يغادر طلبك مستودعنا، نرسل لك تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. ولمعرفة آخر تحديث في أي وقت، راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.

لأي استفسار عن طلبك، تواصل معنا عبر orders@ascendiastore.com أو واتساب ⁦+971 50 457 6417⁩.

إذا غيّرت رأيك، فأمامك 14 يوماً من استلام القطعة لطلب الإرجاع.

1. شروط الإرجاع: يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية كما استلمتها — غير ملبوسة وغير مغسولة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. كما يلزم تقديم الفاتورة أو ما يثبت الشراء. ولأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكننا استعادة الملابس الداخلية أو ملابس السباحة أو أي منتج مغلّف بعد فتح غلافه، وذلك في حال تغيير الرأي. حمالات الصدر الرياضية ليست ملابس داخلية. يمكنك إرجاعها إذا لم تُلبس ولم تُغسل وكانت جميع البطاقات والتغليف الأصلي سليمة.

2. كيفية بدء الإرجاع: تواصل معنا عبر orders@ascendiastore.com أو واتساب ⁦+971 50 457 6417⁩ مع ذكر رقم طلبك. وتُطبَّق رسوم استلام قدرها 10 دراهم على كل إرجاع بسبب تغيير الرأي وعلى كل عملية استبدال، وتُخصم من المبلغ المسترد. إذا قُبل طلب الإرجاع، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إرسال الشحنة ووجهتها. لن تُقبل القطع المعادة دون طلب إرجاع مسبق.

3. القطع المعيبة أو غير المطابقة: مهلة 14 يوماً لا تنطبق هنا. أبلغنا خلال 30 يوماً من يوم ظهور العيب، بما في ذلك العيب الخفي الذي لا يظهر إلا لاحقاً. وأنت من يختار: استرداد كامل المبلغ أو استبدال مجاني — الاختيار اختيارك أنت وليس اختيارنا، ونحن لا نقدّم خدمة الإصلاح. ونتحمل نحن رسوم شحن الإرجاع ونعيد لك رسوم التوصيل الأصلية كاملة، ولا تُطبَّق أي رسوم في تلك الحالات.

4. استرداد المبلغ: بعد استلام المرتجع وفحصه، تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.