تشحن أسيندا الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، ولا نوفر الشحن الدولي حالياً.

1. رسوم الشحن: رسوم ثابتة قدرها 15 درهماً لكل طلب.

2. تجهيز الطلب: تُرسل الطلبات من مركز التوزيع لدينا في دبي خلال 1–2 يوم عمل من تاريخ الطلب. الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تُعالج في يوم العمل التالي.

3. التوصيل: يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل في جميع أنحاء الإمارات. خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة.

4. تتبع الشحنة: بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع.

لأي استفسار عن طلبك، تواصل معنا عبر Ascendia12@gmail.com.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً — يحق لك طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من استلام طلبك.

1. شروط الإرجاع: يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية كما استلمتها — غير ملبوسة وغير مستعملة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. كما يلزم تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

2. كيفية بدء الإرجاع: تواصل معنا عبر Ascendia12@gmail.com مع ذكر رقم طلبك. إذا قُبل طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية إرسال الشحنة ووجهتها. لن تُقبل المنتجات المعادة دون طلب إرجاع مسبق.

3. التلف والأخطاء: يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير مطابق، لنقوم بتصحيح الأمر.

4. استرداد المبلغ: بعد استلام المرتجع وفحصه، تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.